额尔古纳市信访局（简称市信访局）是市人民政府的工作部门，为正科级。

一、主要职责

（一）贯彻执行国家、自治区关于信访工作的法律法规及有关政策。负责协调指导全市各苏木乡镇（办）各部门各有关单位的信访工作。

（二）负责办信工作。承办上级党委、政府和市委市政府及领导同志交办的信访事项。负责公民、法人或者其他组织提出信访事项的受理和办理工作。负责来访群众的接待工作。负责网上信访、信访热线电话受理、组织办理和答复等工作。

（三）负责信访督查工作。负责向各苏木乡镇（办）各部门转办、交办信访事项，督促检查信访事项的办理，负责协调督促解决跨地区、跨部门、跨行业的信访事项。

（四）负责信访形势研判工作。负责制定信访问题排查化解制度、党政领导干部信访工作日制度并组织实施。负责督促检查信访工作责任制度落实情况。负责分析信访形势，总结经验做法，向市委市政府提出有关建议。

（五）负责信访改革。负责信访法治化建设工作，负责指导全市信访信息系统建设和管理工作。

（六）承担额尔古纳市信访工作联席会议办公室日常工作。督促检查额尔古纳市信访工作联席会议决定事项的落实。

（七）完成市委市政府和上级业务部门交办的其他工作。

二、内设机构：

（一）办公室。负责机关日常运转和综合协调工作。负责综合性文稿起草、文件运转、信息宣传、会务、安全、保密、机要、档案、财务、培训、人事管理、机构编制、后勤保障、应急管理、政务公开、固定资产管理等政务事务性工作和离退休人员管理工作。负责机关和所属事业单位党建、群团等工作。承担信访工作目标管理考核和信访工作改革任务等。综合分析研判信访形势，提出指导建议。综合协调全局信访业务工作，负责指导全市信访信息系统建设和管理工作。提出改进和加强信访工作的建议。组织实施党政领导干部信访工作日制度。开展信访新闻宣传工作。承担额尔古纳市信访工作联席会议办公室日常工作。

（二）法制股。负责信访法治化建设工作，加强信访法治宣传。负责协调推进依法逐级走访、诉访分离、依法分类处理信访诉求、律师参与信访等工作。承担规范性文件合法性审查和行政复议、行政应诉等工作。负责应由市人民政府进行复查、复核的信访事项初审。转送不属于额尔古纳市人民政府受理的复查、复核信访事项。按照有关规定，催促办理部门及时出具意见。对复查复核工作定期总结、研判，及时向有关部门提出完善政策或者改进工作的建议。对在复查、复核工作中失职、渎职的行政机关工作人员，向有关行政部门提出行政处分建议。

（三）办信督查股。负责受理办理公民、法人或者其他组织的来信。承办上级党委、政府和市委市政府及领导同志批办的来信事项。承办自治区信访局、呼伦贝尔市信访局转送、交办的来信事项。负责指导全市信访咨询电话工作。转送、交办、督办来信来电事项，统计分析来信来电情况并提出建议。负责指导网络渠道提出的信访事项。负责督促检查各苏木乡镇（办）各部门各有关单位贯彻上级党委、政府和市委市政府信访工作决策部署、落实信访工作责任制情况。督办公民、法人或者其他组织来访工作。督查督办复杂疑难信访事项。管理使用特殊疑难信访问题资金。推动各苏木乡镇（办）各部门各有关单位落实信访问题排查化解制度。对违反信访工作纪律行为提出处理建议。指导检查各苏木乡镇（办）各部门各有关单位信访督查督办工作。协助有关部门依法处理违法行为。协调化解跨地区、跨部门、跨行业信访事项。

三、下属机构

（一）联合接访中心

1. 主要职责

（一）宣传贯彻有关信访工作的方针政策和法律法规，配合有关部门开展信访接待、协调和受理等工作。

（二）承担来访群众的登记和信息统计工作，规范接访工作秩序；承担驻接访大厅各有关部门的信访业务指导和组织协调服务工作。

（三）承担全市网上信访和投诉事项的受理、办理等工作。

（四）协调有关部门对困难信访人员进行帮扶救助；应对突发信访事项，开展重大活动、重要会议、重点专项工作期间的信访保障工作。

（五）承担信访矛盾纠纷排查辅助性工作；研判信访形势，开展预警处置、调查研究等工作。

（六）承担主管部门交办的其他相关工作。

  通讯地址：额尔古纳市额尔古纳大街37-4         

  邮政编码：022250 

      网址:http://www.eegn.gov.cn/                           

      工作电话：0470-6822314                      

      办公时间：9：00-12：00，14：00-17：00（节假日除外）

      负责人:吴炎欣